Visitantes satisfeitos e encantados com a recepção em Bruxelas
A capital belga recebe milhões de visitantes a cada ano. A fim de melhor entender os turistas e melhor atender suas necessidades, o visit.brussels e a Toerisme Vlaanderen encomendaram uma pesquisa de satisfação a 1.200 viajantes que permaneceram em Bruxelas e 437 que passaram um dia na cidade. Resultados conclusivos e positivos ajudaram o visit.brussels, especialmente no refinamento de sua estratégia de marketing para os próximos anos.
Parc du Cinquantenaire
Um ano de pesquisas do visit.brussels, em conjunto com a Toerisme Vlaanderen e as cidades de arte flamenca (Antuérpia, Gent, Bruges, Mechelen e Leuven), encomendaram um estudo para melhor entender o comportamento dos turistas em férias. "É essencial compreender as motivações e hábitos de viagem dos turistas. Isso nos permite oferecer políticas eficazes de turismo ligadas às tendências e expectativas dos visitantes de nossa região", reforçou Rudi Vervoort, ministro-presidente da região de Bruxelas-Capital. Em Bruxelas este estudo foi conduzido durante doze meses pela empresa de pesquisa Kantar TNS com mais de 1.600 turistas.
Diversidade e um rico patrimônio arquitetural
Os conceitos com os quais os turistas associam Bruxelas são inúmeros e atestam a identidade metamórfica da região. Assim, os cinco termos mais citados revelam a riqueza de sua herança física (beleza, arquitetura) e culinária (chocolate), o multiculturalismo de sua população (diversidade) e seu status como capital europeia (Europa).
O conceito também varia de acordo com a nacionalidade. Por exemplo, os termos Europa e diversidade são particularmente associados a Bruxelas por visitantes europeus. Por sua vez, a cerveja é destacada com mais frequência por turistas anglo-saxões (Estados Unidos e Inglaterra).
As razões citadas pelos visitantes para escolher Bruxelas como destino também variam: herança arquitetural (35%), a reputação positiva da cidade (24%), seus produtos distintos tais com cerveja e chocolate (20%) e sua história (20%) foram especificamente citados.
Uma variedade de fontes de informação turística
A pesquisa também confirma o fenômeno observado durante anos: a descentralização da informação turística.
Antes de sua chegada, 62% dos indivíduos pesquisados planejaram sua viagem online. Eles visitaram principalmente sites de hospedagem e plataformas de reservas (Booking, AirBnB, Expedia, etc.), blogs, sites inspiradores e sites de compartilhamento de experiências (Tripadvisor, etc.) e o site iformativo do visit.brussels. Além disso, até mesmo na era da comunicação 2.0, 13% dos viajantes pesquisados usaram brochuras e materiais promocionais e 20% usaram um guia de viagem.
Da mesma forma, uma vez na região, os turistas consultam diferentes fontes de informação. As mais frequentes são escritórios de turismo, sites de viagem, mídia social e guias turísticos.
Hotéis, a primeira escolha dos visitantes
Apesar do surgimento de novas tendências, tais como a economia compartilhada, hotéis tradicionais continuam sendo a forma de acomodação mais escolhida entre turistas (63%). Jovens (com idades entre 18-24 anos), belgas e holandeses são, no entanto, os que têm maior probabilidade de preferir outros tipos de alojamento.
Nove entre dez viajantes reservaram suas acomodações na internet. Embora essa proporção diminua ligeiramente com a idade, ela se mantém significativa entre turistas com mais de 65 anos de idade (84%).
Van Buuren Museum and Gardens
Um orçamento pessoal de €140 por dia
Este estudo mais uma vez demonstra a importância do turismo para a economia de Bruxelas. De fato, cada turista gasta em média €140 por dia em Bruxelas. A maior parte deste orçamento é dedicado às acomodações (€52 por pessoa), refeições (€44) e compras (€20).
Os visitantes estão, em geral, confortáveis e satisfeitos
Os visitantes presentes em Bruxelas parecem satisfeitos com sua estadia e lhe atribuem uma pontuação global de 8/10. Eles são particularmente positivos no que diz respeito à maneira como são recebidos pelos residentes, suas acomodações, assim como a qualidade de suas refeições. 85% dos visitantes também mencionou que a cidade parece adequada para viagens com crianças.
Outra indicação da qualidade de sua experiência em Bruxelas: eles voltam novamente. De fato, 35% dos visitantes pesquisados já estiveram na capital belga anteriormente.
Finalmente, dois anos após os trágicos eventos de 22 de março, 88% dos visitantes se sentem seguros na capital. Apenas uma pessoa em 100 não se sente nada segura.
Bruxelas é a capital de 500 milhões de europeus e é uma das "Power Cities" mundiais para a tomada de decisões e debates. A metrópole oferece uma recepção calorosa aos seus inúmeros visitantes: quer venham a negócios, cultura, lazer ou para fugir de tudo. Uma viagem a Bruxelas é sempre memorável.
É uma cidade global e multicultural, histórica e, ao mesmo tempo, moderna. Sua gastronomia está à altura de qualquer desafio, sua moda caminha pelas passarelas mais procuradas, sua herança arquitetônica foi criada por alguns dos nomes mais famosos do mundo e seus heróis de histórias em quadrinhos se tornaram estrelas de Hollywood.
As múltiplas identidades de Bruxelas são suas principais riquezas e cada visita à capital europeia é única. Acolhedora, dinâmica e aberta a todos, em qualquer época do ano.
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Fotos: visit.brussels
Postado por Camila Karam no dia 23/07/2018 às 16:45
